オペレーショナル・エクセレンス

何でオペレーショナル・エクセレンスが好きなんだろう?その1:自分自身の価値観から考える。

おもてなしで成功するオペレーショナル・エクセレンス 最初、このブログのタイトルは、「おもてなしで成功するエクセレンス」でした。 何でこんなタイトルをつけたのか、何でオペレーショナル・エクセレンスが好きなのか?というのを、…

ファシリテーション

議論の収束の2つのポイント~1. 何のために議論しているのか最終ゴールを意識すること、2. 議論やアイデアの優先順位をつけること~

議論がなかなか収束しない… 議論が順調に進み、意見がたくさん出てきました。ここまでは発散のステージなので、意見が数多く出てきて順調です。 本日は、そこから先の収束のステージで、議論が収束しない2つのケースとその対応策をま…

ファシリテーション

【ファシリテーション3】~衆議独裁~「みんなで議論するけれど、決断はリーダーがする」理想の意思決定法

衆議独裁とは? 本日、「衆議独裁」という言葉を耳にしました。ファシリテーション、特に会議での合意形成やイノベーションのアイデア発想について、なるほど、と思ったのでご紹介します。 参加者がそれぞれに意見を出し、話し合う。 …

ファシリテーション

何故プロジェクトがうまくいかないのか?皆さんのお悩みは何ですか?~40%はゴール、スコープが不明確、認識がバラバラ~

会社ではプロジェクトマネジメントの方法を教わることは少ない 社内でプロジェクトマネジメントのトレーニングの講師をしています。 私がプロジェクトマネジメントにかかわるようになったのは、30歳の時、入社以来8年間研究者として…

ファシリテーション

自分たちでできることに議論を集中させるには!~コントロール可能・不可能マトリクス~

できないことの批評ばかりで議論が先に進まない 課題についてブレーンストーミングをしている時、リソースが足りない、お金がない、そもそもやる意味があるの?のように他人事のようなことばかり出て、愚痴大会になることはありませんか…

ファシリテーション

【ファシリテーション2】ファシリテーションって一言で言うと?(その2)~知恵の輪の「あっ、なるほど!」を見つけること~

ファシリテーター養成講座(森 時彦 著) ファシリテーションとは何なのか?についてすごく腑に落ちた本に出会いました。 「ファシリテーター養成講座~人と組織を動かす力が身につく~(森 時彦[著])」! です。 ファシリテー…

ファシリテーション

【ファシリテーション1】ファシリテーションって一言でいうと?(その1)チームワークを引き出す潤滑油~その人がいると不思議とうまくまとまる名脇役「刺身のつま」~

ファシリテーションとは? 皆さん、ファシリテーション、という言葉はよく耳にすると思いますが、何だと思いますか? 私自身は、 「潤滑剤としてチームの成果が最大化するように支援・促進すること」 と考えています。 ちょっと概念…

おもてなし川柳オペレーショナル・エクセレンス

おもてなしで成功するオペレーショナル・エクセレンス(その1)~OpExは究極のおもてなしサービス~

社内は困り事の宝庫 全社的なプロジェクトや業務改善をやっていると、社内のいたるところに課題があり、業務が効率的に進められなかったり、プロジェクトがうまく進まなかったりという場面に出くわします。 プロジェクトの進め方が分か…