ファシリテーション

【ファシリテーション1】ファシリテーションって一言でいうと?(その1)チームワークを引き出す潤滑油~その人がいると不思議とうまくまとまる名脇役「刺身のつま」~

ファシリテーションとは? 皆さん、ファシリテーション、という言葉はよく耳にすると思いますが、何だと思いますか? 私自身は、 「潤滑剤としてチームの成果が最大化するように支援・促進すること」 と考えています。 ちょっと概念…

おもてなし川柳オペレーショナル・エクセレンス

おもてなしで成功するオペレーショナル・エクセレンス(その1)~OpExは究極のおもてなしサービス~

社内は困り事の宝庫 全社的なプロジェクトや業務改善をやっていると、社内のいたるところに課題があり、業務が効率的に進められなかったり、プロジェクトがうまく進まなかったりという場面に出くわします。 プロジェクトの進め方が分か…